Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: iBoxspring | iEcom B.V.
KVK-nummer: 83714928
BTW-nummer: NL862967089B01
Contact
E-mail: klantenservice@iBoxspring.nl
Telefoon: +31 (0)70 221 09 11
Kantooradres
Straat: Platinaweg 25
Postcode: 2544 EZ
Plaats: Den Haag
Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
Deze Gebruikersvoorwaarden van iBoxspring zijn toepasselijk op elk aanbod dat iBoxspring doet via haar website en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen iBoxspring en koper. Eventuele algemene voorwaarden van koper zijn niet van toepassing, tenzij deze door iBoxspring schriftelijk zijn aanvaard.
De Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door koper van het aanbod binnen de in het aanbod gestelde termijn en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder betaling van de prijs van het aangeboden product of dienst middels de op de website opgenomen betaalfaciliteit.
Indien koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt iBoxspring langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. iBoxspring kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien iBoxspring op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Het aanbod
Geldigheidsduur
De geldigheidsduur van een aanbod en speciale voorwaarden waaronder een product of dienst worden aangeboden zijn in het aanbod vermeld. iBoxspring behoudt zich het recht voor de duur van een aanbieding te verlengen dan wel te verkorten zonder voorafgaande aankondiging.
Vrijblijvend aanbod
Ieder aanbod dat op de website wordt gedaan in welke vorm dan ook geldt als een vrijblijvend aanbod. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten ten aanzien van de omschrijving van producten en diensten in het aanbod binden iBoxspring niet.
BTW
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn 5 jaar na datum afgifte te gebruiken en alleen indien deze tegelijk met de online bestelling op de website van een bepaalde aanbieding worden ingevoerd.
Aanbetaling
iBoxspring is gerechtigd op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst van de koper een aanbetaling van €250,- tot maximaal 50% van het totale aankoopbedrag te bedingen;
De aanbetaling dient te geschieden per overboeking;
Het resterende bedrag betaalt u bij de transporteur bij de levering en montage van de boxspring. U kunt er ook voor kiezen om het gehele aankoopbedrag in één keer te voldoen.
iBoxspring is gerechtigd voldoende zekerheid van de koper te eisen voordat de verkoper het product bestelt, aan de koper levert, de levering continueert of uitvoering geeft aan de koopovereenkomst.
Uw bestelling wordt door iBoxspring in behandeling genomen zodra de aanbetaling binnen is gekomen.
Indien koper na het herroepingsrecht de boxspring alsnog wenst te annuleren, is iBoxspring gerechtigd om de aanbetaling te behouden in verband met geleden kosten.
Betaling, Niet nakoming, Verzuim.
De koopprijs dient door de koper volledig bij levering en montage van het door de koper bestelde product voldaan te worden. Bij afname van het product door derden in opdracht van koper, dient de koopprijs eveneens volledig voldaan te worden.
Partijen kunnen afwijkende betalingscondities overeenkomen;
In geval een afwijkende betalingsconditie is overeengekomen, dan wordt een factuur toegezonden. De betalingstermijn is dan twee dagen na dagtekening van de factuur, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen. De koper is automatisch in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn;
Indien de koper -om welke reden dan ook- de koopprijs niet, niet volledig, of binnen expliciet overeengekomen termijn betaalt, geldt dit onverkort als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verbintenis tot betaling van de koopprijs, tenzij er sprake is van overmacht.
De koper verkeert alsdan automatisch in verzuim; Alsdan wordt de boxspring retour genomen en worden de door iBoxspring gemaakte bezorgkosten in rekening gebracht.
De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan iBoxspring te melden. In geval van wanbetaling van koper heeft iBoxspring behoudens wettelijke beperkingen, het recht om kosten voor incasso van de openstaande vordering in rekening te brengen.
Indien koper ervoor gekozen heeft om het bedrag te betalen bij levering dient het bedrag op de dag van levering te worden betaald.Indien er sprake is van een schade of een probleem met de boxspring dient koper dit te melden bij iBoxspring en is iBoxspring verplicht om het probleem te verhelpen, net zoals dat de klant verplicht is de betaling te voldoen.
Levering en montage
Wij leveren in heel Nederland (Met uitzondering van de Waddeneilanden) en België. iBoxspring biedt gratis levering en montage aan bij aankoop van een of meerdere boxsprings.
De actuele levertijd is te vinden op de productpagina van de door u gekozen boxspring.
Nadat u in de webwinkel uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch een e-mail met de bevestiging van de door u geplaatste bestelling. Het transportbedrijf neemt ongeveer een week voor levering contact met u op voor levering en montage.
Als plaats van levering geldt het adres dat koper aan iBoxspring kenbaar heeft gemaakt. iBoxspring zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 21 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken dan wel opgenomen in het aanbod.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal iBoxspring zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
Levering en schade
iBoxspring zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken dan wel opgenomen in het aanbod. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
Koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Mocht u gebruik willen maken van onze montageservice, kan iBoxspring niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele schade bij het plaatsen of naar boven brengen van het bed. Dit is dus geheel op eigen risico.
Herroepingsrecht
Indien koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van iBoxspring.
Indien koper een bedrag betaald heeft, zal iBoxspring dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal koper zich richten naar de door iBoxspring bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Ontbinding
Bij de aankoop van producten heeft koper de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door koper. Laat ons tijdig schriftelijk weten dat u de koop op afstand ontbindt, door het contactformulier op onze website iBoxspring in te vullen of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Het product dient onbeschadigd te zijn. Wanneer de consument heeft getekend voor goed ontvangst van de levering en toch iets vindt wat niet juist is, dient hij/zij dit binnen 5 werkdagen te melden. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal iBoxspring het bedrag dat koper betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontbinding, terugbetalen.
Wilt u na 14 dagen ontbinden en is er sprake van maatwerk? Dan brengen wij €250 in rekening omdat de boxspring dan al in productie is en er al kosten zijn gemaakt.
Bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan iBoxspring retourneren, conform de door iBoxspring verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor de volgende producten:
- Die door koper in gebruik genomen zijn en beschadigd zijn
- Die door koper in gebruik zijn genomen en niet meer schoon zijn
- Waarvan koper de originele aankoopfactuur niet meer kan overleggen
- Die voor koper op maat zijn gemaakt of waarbij er maatwerk is verricht
- Waarvan koper ervoor gekozen heeft voor een gedeeltelijke terugbetaling in het geval van schade. Deze keuze ligt bij de klant.
Garantiebepalingen
iBoxspring biedt standaard 3 jaar fabrieksgarantie. Indien een product een langere garantietermijn heeft dan staat dit altijd aangegeven op de productpagina. U heeft dan recht op een gratis reparatie of een nieuw product.
Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop. Retourkosten voor producten die onder de garantie vallen zijn gratis. Indien een schade eerder al is afgekocht door een bedrag te vergoeden (die keuze ligt altijd bij u) vervalt uw garantie.
Om aanspraak te maken op de garantie, moet u voldoen aan de volgende voorwaarden:
- U kunt aantonen dat u bij www.iBoxspring.nl een aankoop hebt gedaan.
- U gebruikt het product volgens de meegeleverde instructies.
Kuilvorming
Kuilvorming kan na enkele weken via een natuurlijk proces in het matras ontstaan, wanneer de matras zich heeft aangepast aan het lichaam. Dit is een normaal proces. Het matras verliest hiermee geen ondersteuning of comfort. Garantie is enkel van toepassing bij kuilvorming van meer dan 3 cm.
Extra garanties van iBoxspring
Onverminderd uw wettige rechten biedt iBoxspring de volgende extra garanties:
100 nachten slaapgarantie
- De 100 nachten slaapgarantie geldt op de gehele collectie Boxsprings
- Indien u binnen maximaal 100 dagen niet tevreden bent met uw boxspring dan betaalt iBoxspring het volledige aankoopbedrag terug of wij zullen samen op zoek gaan naar een slaapsysteem dat wel geschikt is.
- U kunt tot maximaal 100 dagen vanaf eerste levering aanspraak maken op onze slaapgarantie. U dient de boxspring wel minimaal 14 dagen te hebben uitgeprobeerd. Uw lichaam heeft deze tijd nodig om te ‘wennen’ aan het nieuwe slaapsysteem. Als u eerder aanspraak wilt maken op onze slaapgarantie dan wordt er €150 in mindering gebracht
- U heeft éénmaal de mogelijkheid aanspraak te maken op onze 100 dagen slaapgarantie
- De slaapgarantie is niet overdraagbaar op derden
- Als het om te ruilen artikel beschadigd/bevuild/stuk is, vervalt deze garantie.
- Het product dient gedemonteerd klaar te staan op dag van retour
- Eventuele gratis producten zullen in mindering worden gebracht op het totaalbedrag dat wordt teruggestort
- Indien er sprake is van schade of verkeerde montage dan valt dit niet onder het proefslapen maar onder de garantiebepalingen
- Indien u niet tevreden bent over het uiterlijk van de boxspring dan valt dit niet onder de 100 nachten proefslapen maar onder de 14 dagen bedenktijd
- Boxsprings die op maat zijn gemaakt kunnen niet retour. Wel kunt u een ander matras of topper krijgen
- U zult uiterlijk binnen 14 werkdagen het geld teruggestort krijgen, indien deze voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij iBoxspring, nadat koper de gebreken heeft geconstateerd. Bij iBoxspring ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door iBoxspring binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Mocht er niet tot een oplossing worden gekomen dan heeft u het recht om uw klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend voor zowel u als iBoxspring. De kosten voor het voorleggen van een geschil dienen door de consument betaald te worden. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform.
Disclaimer
Hoewel deze website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, is iBoxspring niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden die mogelijk in de aangeboden informatie op deze website of op websites waarnaar wordt verwezen voorkomen. Bovendien wordt niet gegarandeerd dat de aangeboden informatie te allen tijde en in alle opzichten juist, volledig en actueel is.
iBoxspring aanvaardt geen aansprakelijkheid voor welke vorm van schade die zou kunnen ontstaan op grond van deze online gegevens of interpretatie daarvan. Aan de inhoud van deze website kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aanspraken worden gemaakt. Voordat u handelt op basis van de geboden informatie, dient u deze eerst te verifiëren bij de aanbieder en naar de van toepassing zijnde voorwaarden te vragen.
Copyright
De op deze website afgebeelde gegevens, waaronder begrepen producten, teksten, foto’s, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, woordmerken en logo’s (tezamen ‘merken’), zijn eigendom van of in licentie bij iBoxspring en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. De hiervoor genoemde rechten gaan op geen enkele wijze over op (rechts)personen die toegang krijgen tot deze site. De inhoud van deze website mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële privédoeleinden. Het is koper van de site niet toegestaan de inhoud van de site te vermenigvuldigen, door te sturen, te distribueren, te verspreiden of tegen vergoeding beschikbaar te stellen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iBoxspring, behalve voor zover strikt noodzakelijk is voor het raadplegen van de website.
